Probleemoplossing
Wanneer de koppeling niet goed is geconfigureerd in SAM, dingen niet goed staan ingesteld in je boekhoudpakket of er andere problemen optreden met de koppeling, treden er fouten op bij het inschieten van een factuur. Vaak geeft SAM daar een melding van.
Meldingen vanuit SAM
Er is geen grootboekrekening ingesteld voor de volgende artikelen: [artikelnummers] |
|
Er is geen grootboekrekening ingesteld voor [relatiekorting, transportkosten, borg, etc.] |
|
Er zijn geen orderregels om te factureren. Er zitten nog geen artikelen in je project of alle orderregels zijn al gefactureerd. | Controleer of er daadwerkelijk een bedrag is om te factureren. Is dat wel het geval, neem dan even contact met ons op via ons support ticket systeem. |
Meldingen vanuit Visma eAccounting
Soms komt een factuur in SAM door alle controles heen, maar geeft Visma zelf een foutmelding terug.
eAccounting Exception: Account not in fiscal year | De genoemde grootboekrekening bestaat in Visma niet in het fiscale jaar waarin je factuur geboekt wordt.
|
eAccounting Exception: Resource not found: fiscalYearId | Er bestaat in Visma geen boekjaar voor de factuurdatum van de factuur die je probeert in te schieten. Zorg dat er in Visma een actueel boekjaar bestaat. |
eAccounting Exception: Authorization Exception: Authorization has been denied for this request | De koppeling met Visma eAccounting is niet (meer) geautoriseerd. Dit gebeurt o.a. wanneer het wachtwoord van je account is gewijzigd. Autoriseer de koppeling opnieuw om dit probleem op te lossen. |
Meldingen vanuit Twinfield
Soms komt een factuur in SAM door alle controles heen, maar geeft het boekhoudpakket zelf een foutmelding terug.
TwinfieldException: De boeking is niet in balans | Een of meerdere grootboekrekeningen zijn in SAM aan een ander BTW-percentage gekoppeld dan in Twinfield.
|
TwinfieldException: Geen btw code ingesteld bij grootboek [grooboekrekening] |
|
TwinfieldException: [BTW code] is van het type [type] terwijl het dagboek van het btw-type [type] is. |
|
TwinfieldException: Land - bestaat niet |
|
Meldingen vanuit Exact Online
Soms komt een factuur in SAM door alle controles heen, maar geeft het boekhoudpakket zelf een foutmelding terug.
ExactonlineException: Ongeldige referentie: Klant Verplicht: Betalingsconditie | SAM probeert een nieuwe debiteur aan te maken, maar kan geen passende betalingsconditie vinden in Exact Online
|
ExactonlineException: Ongeldige referentie: Land |
|