Retouren en manco's verwerken

Meld wat er terug is, reken manco's en schoonmaak door en werk je voorraad bij.

Komt er na een verhuur iets niet terug, kapot terug of vies terug? Dan registreer je dat op de tab Retouren. SAM rekent de mancokosten en schoonmaakkosten uit en zet je voorraad weer goed.

1. Ga naar Projectbeheer > Projectoverzicht en open het project.
2. Klik op de tab Retouren.

Je ziet alle verhuurartikelen, verbruiksartikelen en emballage uit het project. Per artikel staat hoeveel er is Geleverd. Zie je de tab niet? Dan heb je geen rechten voor retouren.

1. Vul bij Retour in hoeveel er terug is gekomen. SAM vult Manco dan zelf aan met wat er mist.
2. Mist er iets of is het kapot? Vul dan bij Manco het aantal in. SAM past Retour dan zelf aan.
3. Is alles terug? Klik dan op Alles retour. SAM zet het aantal retour dan gelijk aan het geleverde aantal. Dat geldt voor verhuurartikelen en emballage zonder statiegeld.
4. Moest er worden schoongemaakt? Vul bij Schoonmaak het aantal uur in.
5. Controleer rechts in de kolom Totaal en onderaan bij Totale nacontrolekosten wat je klant gaat betalen.

Werkt een artikel met batchnummers? Dan typ je geen aantallen. Je kiest per batchnummer of het retour is of manco.

Bij een verhuurartikel betaalt je klant voor elk manco de mancoprijs. Bij verbruiksartikelen en emballage met statiegeld werkt het andersom: wat er terugkomt, betaal je terug aan je klant.

Heeft je project borg? Dan zie je onder de schoonmaak de regel Verrekening borg.

1. Klik op het potlood naast de mancoprijs.
2. Vul de nieuwe prijs in.
3. Klik op het opslaan-icoon.

De nieuwe prijs geldt alleen voor dit project. Bij het artikel zelf verandert niets. Wil je terug naar de oude prijs? Klik dan op het pijltje terug naast het opslaan-icoon.

Komt er iets terug dat niet bij dit project hoorde? Typ onder de artikelen in het veld Typ artikelnaam of artikelnummer en kies het artikel. Vul daarna in hoeveel er terug is. Heb je het per ongeluk toegevoegd? Klik dan op de prullenbak achter de regel.

Heb je alles ingevuld? Klik dan onderaan op Retouren verwerken. SAM slaat eerst het hele project op. Daarna gebeurt dit:

• Je voorraad wordt bijgewerkt. Wat retour is, komt terug in je voorraad. Manco's gaan eraf.
• De projectstatus springt naar Retouren verwerkt, behalve als het project al verder is.
• De mancokosten, schoonmaakkosten en verrekening van borg komen op de tab Financieel, onder Nacontrole.
• Maak je daarna een factuur of nacontrolebon? Dan staan deze kosten erop.
• De invulvelden gaan op slot. Bovenaan zie je wie de retouren heeft verwerkt en wanneer.

Werk je met batchnummers en de module Onderhoud? Dan maakt SAM bij het verwerken een onderhoudsproject voor elk manco-batchnummer waar je een onderhoudsstatus bij hebt gekozen.

Klopt er achteraf iets niet? Klik dan bovenaan de tab op Retouren aanpassen. De velden gaan weer open. Pas aan wat nodig is en klik opnieuw op Retouren verwerken. SAM zet je voorraad dan goed op basis van het verschil.

Wil je je klant laten zien wat er mis was? Maak een nacontrolebon. Hoe dat gaat, lees je bij Een nacontrolebon maken.

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026