Een klant mailen met een standaardtekst
Stuur een klant snel een vaste mail, zonder elke keer dezelfde tekst te typen.
Denk aan een herinnering om de spullen klaar te zetten, een bedankje na het feest of een vraag om een review. Je maakt de tekst één keer, en kiest hem daarna in het mailvenster. Je kunt zo ook meerdere klanten tegelijk mailen.
Een standaardtekst maken
- Ga naar Instellingen > E-mailteksten en klik op de tab Servicedesk.
- Voeg onderaan de lijst een tekst toe. Geef hem een Naam die je later makkelijk herkent, bijvoorbeeld "Bedankt voor je bestelling".
- Schrijf de tekst bij Emailtekst. Placeholders zoals [aanhef] en [achternaam] vult SAM bij het versturen in.
- Klik op Opslaan.
Je kunt zoveel teksten maken als je wilt, ook per taal en per vestiging. Hoe dat werkt, lees je in E-mailteksten en afzenders instellen.
Een klant mailen vanuit een project
- Open het project en klik op het tabblad E-mails.
- Klik op Nieuwe e-mail.
- Kies bij Emailtekst de standaardtekst. Het bericht wordt ingevuld.
- Kies bij Ontvangers naar wie de mail gaat, en pas de tekst aan als dat nodig is.
- Klik op Versturen.
De mail staat daarna in de lijst Verzonden e-mails van het project. Klik op een regel om de tekst terug te lezen.
Meerdere klanten tegelijk mailen
- Ga naar Projectbeheer > Projectoverzicht.
- Vink de projecten aan die je wilt mailen.
- Kies bij Acties voor E-mail sturen.
- Kies bij Emailtekst de standaardtekst en klik op Versturen.
Elke klant krijgt een eigen mail, op het e-mailadres van de contactpersoon van het project. Heeft het project geen contactpersoon met een e-mailadres? Dan gaat de mail naar het algemene e-mailadres van de relatie.
SAM gebruikt de taal en vestiging van het eerste project dat je hebt aangevinkt. Mail je klanten in verschillende talen? Doe dat dan per taal.