Inkomende e-mails koppelen
- Ga naar Instellingen > Mailbox. De tab Inkomende e-mails staat open.
- Vul de gegevens van je mailbox in. Zie de tabel hieronder. Je krijgt ze van je mailprovider of IT-beheerder.
- Kijk bij Gegevenscontrole of je De gegevens zijn correct ziet.
- Klik rechtsboven op Opslaan.
| Veld | Wat vul je in? |
|---|---|
| IMAP server | Het adres van de inkomende mailserver, bijvoorbeeld imap.jouwprovider.nl |
| SSL vereist | Vink aan als je server een beveiligde verbinding vraagt. |
| Poort | De poort van de server. Standaard staat hier 143. |
| Gebruikersnaam | Meestal het volledige e-mailadres van de mailbox |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van de mailbox, of een app-wachtwoord |
Welke mails SAM ophaalt
SAM kijkt in de inbox van de gekoppelde mailbox naar de mails van vandaag. SAM neemt alleen antwoorden over op mails die je vanuit SAM hebt verstuurd. Zo herkent SAM ze:
- Het onderwerp begint met Re: en is verder gelijk aan het onderwerp van de mail uit SAM.
- SAM koppelt het antwoord aan hetzelfde project, dezelfde relatie, inhuurorder of servicedeskmelding als de verstuurde mail.
Andere mails laat SAM staan. De mails blijven ongelezen in je eigen mailbox.
Uitgaande e-mails via je eigen server
Standaard verstuurt SAM je mails via de mailserver van SAM. Wil je dat ze via je eigen server gaan? Stel dan een externe SMTP-server in.
- Klik op de tab Uitgaande e-mails.
- Vink Gebruik externe SMTP server aan. De velden eronder worden nu invulbaar.
- Vul de gegevens in. Zie de tabel hieronder.
- Kijk bij Gegevenscontrole of je De gegevens zijn correct ziet.
- Klik rechtsboven op Opslaan.
| Veld | Wat vul je in? |
|---|---|
| SMTP server | Het adres van de uitgaande mailserver, bijvoorbeeld smtp.jouwprovider.nl |
| Poort | De poort van de server. Standaard staat hier 465. |
| Versleutelingsmethode | Geen, SSL/TLS of STARTTLS. Vraag je provider welke hoort bij je poort. |
| Gebruikersnaam | Meestal het volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord, of een app-wachtwoord |
Zet je het vinkje weer uit? Dan verstuurt SAM je mails weer via de eigen server van SAM.
De gegevenscontrole
Heb je alle velden ingevuld? Dan test SAM meteen of het inloggen lukt. Onder de velden verschijnt Gegevenscontrole met de uitkomst.
- De gegevens zijn correct: SAM kan inloggen. Klik op Opslaan.
- De gegevens zijn niet correct: SAM kan niet inloggen. Kijk de server, poort, gebruikersnaam en het wachtwoord na. Gebruik je verificatie in twee stappen? Lees dan de sectie hieronder.
Opslaan bewaart alleen de tab die open staat. Werk je beide tabs bij? Sla dan elke tab apart op.
Inloggen met verificatie in twee stappen
Is je mailaccount beveiligd met verificatie in twee stappen? Dan werkt je gewone wachtwoord vaak niet in SAM. Maak dan bij je mailprovider een app-wachtwoord aan. Dat is een apart wachtwoord voor programma's als SAM.
- Maak een app-wachtwoord aan. Voor Google lees je hoe dat moet op support.google.com.
- Vul het app-wachtwoord in SAM in bij Wachtwoord.
- Klik op Opslaan.