Welk document gebruik je wanneer
| Document | Wanneer | Voor wie |
| Offerte | Aan het begin, als voorstel | Klant |
| Orderbevestiging | Als de order definitief is | Klant |
| Proforma factuur | Vooraf, voordat je echt factureert | Klant |
| Factuur | Bij de order of na afloop | Klant |
| Creditfactuur | Om een factuur (deels) terug te draaien | Klant |
| Raaplijst | Voor het rapen van de artikelen | Magazijn |
| Pakbon | Bij het leveren | Chauffeur en klant |
| Retourbon | Bij het ophalen van de artikelen | Chauffeur |
| Nacontrolebon | Na de retour, voor manco en schoonmaak | Klant |