Uitleveren: bezorgen, afhalen en laten tekenen

Geef het project af aan de klant, en leg vast dat hij het heeft ontvangen.

Bezorg je zelf, dan gebruik je het tabblad Transport. Komt de klant het halen, dan gebruik je het tabblad Uitleveren. In beide gevallen laat je de klant tekenen.

1. Ga naar het tabblad Transport en kies bovenaan Bezorgen.
2. Open het project. Met de kaart onderin open je het afleveradres.
3. Zet bij elke regel Compleet aan, of tel het aantal bij Geleverd.
4. Laat de klant tekenen, zie hieronder.
5. Tik op de pijl. Het project staat op Geleverd.

Gaat er iets meteen weer mee terug? Klap de regel open. Naast Geleverd staat een teller Retour. Tel daar hoeveel er terug gaat. Heeft het artikel batchnummers, dan tik je per batchnummer op Geleverd of Retour.

Een geleverd project gaat niet vanzelf naar retour. Wanneer het terug moet komen, zet je de projectstatus in SAM op de computer op Gereed voor retour. Zie Retour: ophalen, zelf retourneren en uitladen.

1. Ga naar het tabblad Uitleveren.
2. Open het project. Op Raaplijst of Orderregels zet je per regel Compleet aan voor wat de klant meeneemt, of tel je het aantal bij Afgehaald.
3. Laat de klant tekenen met de pen onderin.
4. Tik op de pijl rechtsonder.

Neemt de klant iets toch niet mee? Tel het bij Retour. Bij batchnummers tik je per batchnummer op Afgehaald of Retour.

Met de printer onderin druk je documenten van de artikelen af. Een pakbon kun je niet vanuit de app afdrukken.

1. Tik op de pen onderin. Het scherm Handtekening klant opent.
2. Heeft de klant contactpersonen in SAM? Kies bij Kies een contactpersoon wie er tekent. Staat hij er niet bij, kies dan Anders en vul een Naam in. Zijn er geen contactpersonen, dan vul je alleen een Naam in.
3. Laat de klant met zijn vinger tekenen. Opnieuw beginnen? Tik op de prullenbak.
4. Tik rechtsboven op Opslaan. Het scherm sluit. De handtekening staat daarna bij Project info.

Geen bereik? Dan zie je Handtekening opgeslagen. Deze wordt verstuurd zodra er verbinding is. De handtekening komt vanzelf in SAM, bij de notities van het project.

Na het tekenen krijgt de klant automatisch de pakbon met de handtekening per mail. Dat gebeurt als het project een e-mailadres heeft en er bij de e-mailtekst van de pakbon een afzender is ingevuld. Zie E-mailteksten en afzenders instellen.

Vergeten te laten tekenen? Geleverde projecten vind je via de tegel Geleverd op het startscherm. Open het project en tik op de pen. Dat kan alleen zolang er nog niet getekend is. Je kunt ook nog een notitie of bijlage toevoegen.

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026