Herstelcodes bewaren en gebruiken

Voor: medewerkers die twee-staps-verificatie (2FA) hebben ingesteld of gaan instellen.

Bij het instellen van twee-staps-verificatie krijg je een lijst met herstelcodes. Deze codes zijn je vangnet voor het moment dat je niet meer bij je authenticator-app kan, bijvoorbeeld omdat je telefoon kwijt is, vervangen wordt of de batterij leeg is. Op deze pagina lees je hoe je ze bewaart en gebruikt.

Wat zijn herstelcodes precies?

• Acht unieke codes die elk één keer gebruikt kunnen worden als alternatief voor je zes-cijferige verificatiecode.
• Ze worden uniek aan jouw account gekoppeld op het moment dat je 2FA instelt.
• Heb je een herstelcode gebruikt? Dan is hij meteen ongeldig. De andere zeven werken nog wel.

Je krijgt de codes direct te zien in het venster waarin je 2FA instelt. Daar staan twee knoppen: Kopiëren (zet alle codes in één keer op je klembord) en Downloaden (bewaart ze als bestand sam-rental-herstelcodes.txt). Sla ze op voordat je het venster afrondt.

Hoe bewaar ik mijn herstelcodes het beste?

Kies één of meerdere veilige plekken:

• Aanbevolen: je wachtwoordmanager (1Password, Bitwarden, KeePass, LastPass). Sla ze op bij je SAM Rental-account.
• Print ze uit en bewaar ze in je portemonnee of in een fysieke kluis.
• Plak ze in een afgesloten notitiebestand op je computer.

Bewaar de codes niet op de telefoon waar je authenticator-app op staat, anders verlies je beide tegelijk als je je telefoon kwijtraakt.

Belangrijk: behandel je herstelcodes net zo zorgvuldig als je wachtwoord. Wie ze in handen krijgt, kan op jouw account inloggen.

Inloggen met een herstelcode

Zit je vast omdat je niet bij je authenticator-app kunt? Zo log je toch in:

1. Ga naar SAM Rental.
2. Vul je e-mailadres in en klik op Volgende.
3. Vul je wachtwoord in.
4. Bij de stap waar normaal de verificatiecode wordt gevraagd, klik je op Inloggen met een herstelcode.
5. Vul in het veld Herstelcode één van je herstelcodes in.
6. Klik op Log in.

Je bent ingelogd. De gebruikte herstelcode is nu verbruikt en kun je niet opnieuw gebruiken.

Wil je toch de code uit je authenticator-app gebruiken? Klik dan op Inloggen met een authenticator-code om terug te wisselen.

Krijg je de melding De opgegeven herstelcode is ongeldig? Dan klopt de code niet of is hij al eerder gebruikt. Probeer een andere herstelcode.

Wat als ik (bijna) door mijn herstelcodes heen ben?

Zodra je een paar herstelcodes hebt verbruikt, is het verstandig om 2FA opnieuw in te stellen. Daarmee krijg je een nieuwe set codes. De makkelijkste manier:

1. Neem contact op met SAM Rental support.
2. Bij de eerstvolgende keer inloggen krijg je opnieuw het venster 2FA instellen.
3. Doorloop opnieuw de stappen uit Twee-staps-verificatie instellen als medewerker. Je krijgt een verse lijst met acht herstelcodes.

Werkt de oude QR-code dan nog? Nee. Door 2FA opnieuw in te stellen, koppel je je account aan een nieuwe entry in je authenticator-app. Verwijder de oude SAM Rental code uit je app om verwarring te voorkomen.

Wat als ik mijn herstelcodes kwijt ben?

Geen herstelcodes meer én geen toegang tot je authenticator-app? Dan kun je niet zelf inloggen. Neem contact op met SAM Rental support:

• E-mail: support@samrental.nl
• Telefoon: zie support.samrental.nl/contact

We resetten 2FA voor je account, waarna je opnieuw kunt instellen.